Als Teil der international tätigen Spielbank Gruppe ist die deutsche Niederlassung mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ein weiteres Beispiel für eine Online-Spielbank, die auf dem deutschen Markt präsent ist. Hier wollen wir einmal tiefer ins Thema eintauchen und sehen uns an, was diese Anbieter zu bieten haben.
Überblick über die Marke
Spielbank NRW ist in erster Linie ein Produkt des niederländischen Unternehmens Cherry AB, welches ursprünglich aus Stockholm https://spielbank-nrw.com.de stammt. Die Spielbank-Gruppe wurde jedoch von der australischen Unternehmen Crown Resorts Limited (ehemals James Packer) übernommen und betreibt seitdem seine Casinos unter dem Namen The Stars Group. Im Gegensatz dazu arbeitet die deutsche Niederlassung mit eigenen Teams zusammen.
Der Hauptsitz liegt zwar in Nordrhein-Westfalen, aber viele Nutzer berichten von einer gewissen Distanz zwischen der Betriebssitze und den Service-Angeboten. Viele Kunden vermissen beispielsweise ein stimmiges Erscheinungsbild für die Marke.
Insgesamt gibt es mehr als 20 Online-Casinos, das man bei Spielbank NRW finden kann. Es ist eine der beliebtesten deutschen Online-Spielbanken und bietet viele verschiedene Spiele aus verschiedenen Anbietern an.
Registrierungsprozess
Für den Einstieg ist die Registrierung erforderlich. Dazu sind Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Geburtsdatum sowie eine Kontakt-E-Mailadresse notwendig. Es gibt auch ein kleines Formular mit Frage zu Sicherheitsfragen (Beispiel: Wie lautet Ihre Lieblingsschrift?).
Das Problem ist nur der Prozess selbst, da die Schrittfolge leider sehr kümmerlich und nicht intuitiv gehandhabt wird.
Kundenkonto
Nach Abschluss des Registrierungsprozesses erhält man Zugang zu einem persönlichen Nutzerkonten. Ein großer Vorteil ist auch eine Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeit, mit der viele Spieler umgehen können.
Für den Anfang ist das Startguthaben von €50 verfügbar. Nach der ersten Einzahlung erhöht es sich auf bis zu 3000 Euro und sogar bis €150 für das erste Wunder-Spiel im Casino-Netzwerk (bis zum Verfall). Auch werden bei bestimmten Spielen spezielle Einkünfte ausgestellt.
Bonusprogramm
Für Spieler sind Bonusangebote eine wichtige Größe, denn sie erleichtern nicht nur den Start, sondern auch die Fortsetzung des Spielens. Die Bonusberechnungen laufen zwar zu schnell ab und werden auf ein Minimum beschränkt.
In diesem Zusammenhang gibt es ein paar positive Dinge zu berichten: Beispielsweise kann der Bonusguthaben mit einer maximalen Höhe von €1.000 Euro ausgezahlt werden, sollte eine maximale Einzahlung erreicht worden sein und somit die Bonusberechnungen komplett sind.
Die Spieler erhalten z.B. auch 20 freie Spiele auf bestimmte Titel (mit Einschränkungen), für diese gibt es ein Startguthaben mit einer Höhe von bis zu 1500 Euro pro Spieler. Der Antragsteller muss dann innerhalb von sieben Tagen seinen ersten Einsatz bestätigen und nach Abschluss der Wette einen zweiten Einsatz tätigen.
Zahlungsmethoden
Die Auswahl an Zahlungsmitteln ist groß, auch wenn das Anmeldeformular ein bisschen knapp auf die Einfachheit eines schnellen Ein- und Auszahlungsprozesses ausgerichtet wird. Hier werden insbesondere PayPal oder Sofort übernommen.
In diesem Bereich muss jedoch auch erwähnt werden, dass diese Optionen für deutsche Nutzer etwas langsamer ablaufen als bei anderen Casino-Angeboten. Es gibt zwar die Option ein Guthaben-Depot zu erstellen, aber es wird nicht wirklich benötigt und kann so einfach getrennt gelassen werden.
Spielangebote
Die Auswahl der Spiele ist sehr groß, mit einem Portfolio von über 3’000 verschiedenen Spielen für verschiedene Spieltypen. Der Anbieter bietet Live-Casino-Spiele in englischer Sprache, viele Casino-Titel in den Slots-Bereichen, Roulette und Poker.
Insgesamt lässt sich sagen, dass es bei diesem Anbieter eine riesige Auswahl an verfügbaren Spielen gibt.
Softwareanbieter
Die Online-Angebote der Spielbank werden von großen Softwareunternehmen wie Microgaming, Netent, Playtech oder sogar GameArt und Bally Wulff geführt. Hier sind alle Spiele in einem einheitlichen Interface präsentiert. Die Einbindung der einzelnen Spiele ist natürlich eine wichtige Sache.
Mobile Version
Die mobilen Anwendungen stellen sicher, dass das Nutzerverhalten auf jedem Gerät angemessen ist. Für Tablets und Smartphones wird die mobile Website angeboten. Somit können Spieler einfach überall spielen.
Sicherheit und Lizenz
Das Casino verfügt auch über eine SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) für sichere Anmeldungen und Datenübertragung, das unter der Aufsicht des Landes Rheinland-Pfalz liegt.
Außerdem ist die Online-Spielbank unter die Einhaltung von Glücksspielschutzgesetz fallt. Bei Betrug oder Fehlbewirtschaftung könnten auch hohe Geldstrafen drohen.
Kundenunterstützung
Für alle Spieler gibt es eine weitere Hilfe: ein Live-Talk-Service für Kunden, bei dem sich Fragen schnell beantworten lassen können und auch während der Geschäftszeiten unter den Nutzern helfen. Einfache Antworten auf häufig gestellte Fragen sind online verfügbar.
Benutzererfahrung
Der Zugriff wird unterstützt durch eine sichere Verbindung (SSL). Die Seitenbeladung dauert bei schnellen Internet-Verbindungen nur ein paar Sekunden und die Suchmöglichkeiten ermöglichen einen effizienten Suchvorgang.
Zusammengefasst lässt es sich sagen, dass das Spielangebot hier nicht so einfach ist. Das Hauptziel ist letztendlich immer noch der Gewinn.
Performance
Spielbank NRW gehört sicherlich zu den Top-5 Online-Spielcasinos in Deutschland. Die große Auswahl an Spielen und die sichere Verbindung machen dies zu einem attraktiven Angebot für Spieler aus ganz Europa und sogar von überall auf der Welt.
Es ist auch interessant, dass es bei dieser Marke keine allgemeinen Probleme mit Glücksspielnutzer gab und deswegen nicht mehr als eine Sperre oder ein Betriebsstiländerungen benötigt wurden. Diese Entwicklung macht die Seite noch viel attraktiver für Spieler aus Europa.
Fazit
Insgesamt bietet Spielbank NRW mit seiner riesigen Auswahl an Spielen, der sicheren Verbindung und den verschiedenen Zahlungsmitteln alles, was man von einer modernen Online-Spielbank erwarten würde. Der Nutzerverfassungsprozess ist leider nicht sehr intuitiv gestaltet, aber die Kundenunterstützung übernimmt diese Arbeit.
Mit dieser Marke kann man sich wahrlich sicher sein.
